Вопрос: Я отправлю вам WM с кодом протекции и прийду в офис за наличкой.

Вопрос: В заявке на вывод webmoney есть поле паспортные данные, для чего и что там писать?

Вопрос: НЕ пришел код протекции. Что делать?

Вопрос: Получил перевод с кодом протекции, а откуда брать этот код и куда вводить?

Вопрос: На какой счет быстрее зачисляют средства, на карточный или расчетный?

Вопрос: Я хочу продать WM за наличные, как мне действовать?

Вопрос: Я сделал перевод на вашу карту (счет), уже прошло 2 часа, а WMZ вы мне так и не перевели, сколько можно ждать?!

Вопрос: Хочу продать WM - что делать?

Вопрос: Хочу купить WM не пойму что делать...

Вопрос: У меня есть вопрос на который не могу найти ответ...

Вопрос: Почему при оформлении заявки я не вижу никаких цифр в итоговом расчете?

Вопрос: У меня нет Z-кошелька, мне просто необходимо чтобы был произведен перевод WMZ на кошелек, который я укажу. Это возможно?

Вопрос: Могу ли я получать гривну на пластиковую карточку?

Вопрос: Какие методы расчета могут быть использованы?

Вопрос: Как происходит ввод/вывод эл. валюты?

Вопрос: Какие гарантии вы можете предоставить?

Вопрос: Я отправлю вам WM с кодом протекции и прийду в офис за наличкой.
Ответ:
1. Все заявки принимаем исключительно сделанные через сайт www.wmzua.com, никаких прямых переводов.
2. Ваш приход в офис обязательно нужно согласовывать.
3. С собой обязательно иметь паспорт, данные которого вы обязаны внести в соответствующее поле при оформлении заявки.

Вопрос: В заявке на вывод webmoney есть поле паспортные данные, для чего и что там писать?
Ответ:
Согласно требованию администрации системы WebMoney Transfer, при выводе Вами титульных знаков из системы, в примечании обязательно надо указывать свои: серию и номер паспорта, ФИО и вид оплаты.
Если вы не указываете свои паспортные данные мы не будет осуществлять вывод средств.

Вопрос: НЕ пришел код протекции. Что делать?
Ответ:
В первую очередь это касается тех клиентов, которые покупают Webmoney при помощи отправки платного СМС!
1. Внимательно посмотрите в примечании к платежу указывается на какой e-mail выслан код протекции.
2. Если в примечании e-mail указан верно, то обратитесь в ICQ, либо на e-mail, с просьбой продублировать отправку кода.
3. В случае если код все равно не доходит, обратитесь к хостеру у которго вы зарегистрировали ваш e-mail, пусть разберутся почему вы не получаете письма, но предварительно проверьте правильно ли настроен ваш спам-фильтр и нет ли, всвязи с неправильной настройкой, в папке "спам" нашего письма.

Вопрос: Получил перевод с кодом протекции, а откуда брать этот код и куда вводить?
Ответ:
Перевод с с протекцией по коду это — пароль, который будет необходим для получения перевода.
В этом случае средства приходят получателю, он их видит, но воспользововаться он ими не сможет, пока не введёт код протекции. Если он не введёт код в течении указанного нами времени (срок протекции) то средства вернутся на кошелёк плательщика.
--------------------------------------
Код протекции высылается на e-mail с которого приходит заявка на ввод средств.
--------------------------------------
Код протекции вводится в деталях входящего платежа.

Вопрос: На какой счет быстрее зачисляют средства, на карточный или расчетный?
Ответ:
Опыт показывает зачисления средств происходит быстрее на р/с, чем на карту.

Вопрос: Я хочу продать WM за наличные, как мне действовать?
Ответ:
1. Зайдите на первую страницу нашего сайта www.wmzua.com
2. Определитесь что вы хотите продать (WMZ, WMU, WME, WMR)
3. Заполните форму-заявку, обязательно указав свой рабочий e-mail и контактные данные, отправьте заявку.
4. Вам будет предложено оплатить заявку в онлайн-режиме через сервис Merchant для безошибочного зачисления средств на наш кошелек.
5. Если вы не можете оплатить через Merchant (автоматическая оплата), на ваш e-mail приходит инструкция как это сделать в ручном режиме.
6. После оплаты - свяжитесь с офисом для уточнения времени и даты вашего прихода.
7. В офис приходите с паспортом, проверяем, если все правильно - выдаем наличные, в соответствии с вашей заявкой.
PS: Если суммы немаленькая предварительно свяжитесь с офисом, чтобы мы могли вам ответить сможем ли обналичить.

Вопрос: Я сделал перевод на вашу карту (счет), уже прошло 2 часа, а WMZ вы мне так и не перевели, сколько можно ждать?!
Ответ:
Если б банковские переводы осуществлялись также быстро как в системе Webmoney было бы просто всё чудесно, а возвращаясь к нашим реалиям отвечу цитатой из регламента Приватбанка (причем в Приватбанке платежи довольно быстро поступают):
Поручения Клиента по зачислению средств на пластиковые карты исполняются в тот же банковский день, если платеж проведен Банком до 10:40, и в течение 2 банковских дней, если платеж проведен Банком после 10:40 (при отсутствии выполнения Банком регламентных работ).
Если взять к примеру Cбербанк то платежи от них к нам доходят за 3-4 банковских дня. Другие банки 1-2 дня. Приватбанк от 15 минут до 1-2 дней.

Вопрос: Хочу продать WM - что делать?
Ответ:
1. Зайдите на первую страницу нашего сайта www.wmzua.com
2. Определитесь что вы хотите продать (WMZ, WMU, WME)
3. Заполните форму-заявку, обязательно указав свой рабочий e-mail и контактные данные, отправьте заявку.
4. На указанный вами e-mail прийдет письмо-инструкция (что, куда и сколько перечислять)
5. После оплаты на наш кошелек (в примечании укажите реквизиты для перечисления денег) уведомьте нас об оплате как указано в письме-инструкции.
6. Как только будет получено уведомление об оплате - мы отправляем вам деньги в состветствии с вашей заявкой.
7. После проводки платежа банком - уведомляем вас по e-mail о совершенном платеже.

Вопрос: Хочу купить WM не пойму что делать...
Ответ:
1. Зайдите на первую страницу нашего сайта www.wmzua.com
2. Определитесь что вы хотите купить (WMZ, WMU, WME)
3. Заполните форму-заявку, обязательно указав свой рабочий e-mail и контактные данные, отправьте заявку.
4. На указанный вами e-mail прийдет письмо-инструкция (что, куда и сколько перечислять)
5. После оплаты на наш счет уведомьте нас об оплате как укуазано в письме-инструкции.
6. Как только будет получено уведомление об оплате и банк зачислит нам ваши деньги - мы отправим вам WM в состветствии с вашей заявкой.
7. WM отправляются с кодом протекции (пароль)- код протекции высылается на ваш e-mail указанный в вашей заявке.
8. Вам остается ввести код протекции, чтобы WM были зачислены на кошелек.

Вопрос: У меня есть вопрос на который не могу найти ответ...
Ответ:
Воспользуйтесь формой обратной связи для контакта с нами. Либо свяжитесь с нами любым способом раздел "Контакты" на нашем сайте.

Вопрос: Почему при оформлении заявки я не вижу никаких цифр в итоговом расчете?
Ответ:
В Вашем браузере отключена поддержка JavaScript (по умолчанию такая поддержка должна быть включена). Внесите необходимые изменения в настройки браузера.

Вопрос: У меня нет Z-кошелька, мне просто необходимо чтобы был произведен перевод WMZ на кошелек, который я укажу. Это возможно?
Ответ:
Нет, это НЕвозможно, указывайте в заявке свой номер кошелька.

Вопрос: Могу ли я получать гривну на пластиковую карточку?
Ответ:
Да, это обычный банковский перевод, узнайте реквизиты для безналичного зачисления средств на ваш карточный счет и укажите их в форме заявки на вывод.
Для владельцев карт Приватбанка, достаточно указыаать номер карты и ФИО владельца карты.

Вопрос: Какие методы расчета могут быть использованы?
Ответ:
Полный перечень методов расчета можно видеть при оформлении заявки.
На данный момент предлагаем два варианта:
1/ Безналичный расчет
2/ Наличный расчет в офисе г. Симферополя (адрес офиса - раздел "Контакты" на нашем сайте)

Вопрос: Как происходит ввод/вывод эл. валюты?
Ответ:
Вам необходимо подать заявку на нашем сайте. В зависимости от выбранной «эл. валюты» и других параметров заявки будет сформирована и отправлена на указанный Вами e-mail адрес вся необходимая информация для осуществления ввода/вывода эл. валюты.

Вопрос: Какие гарантии вы можете предоставить?
Ответ:
Являясь дилером Украинского Гарантийного Агентства (Гарант Webmoney в Украине), наш сервис размещен в официальном списке Megastock обменных сервисов системы WebMoney Transfer, мы имеем АТТЕСТАТ РЕГИСТРАТОРА, выдаем начальные и персональные аттестаты и вся информация о нас, включая паспортные данные, проверена и хранится в базе данных системы WMT.
Кроме того мы работаем не только с физлицами, но и с юрлицами, т.е. можем предоставить для юрлиц все необходимые документы требуемые бухгалтерией.
Ну и самое главное это отзывы наших клиентов http://www.wmzua.com/index.php?mod=guestbook